2003年，我局与市地税局按照资源共享、方便纳税人的原则，联合开通了12366税收服务热线。按照总局规定国税设1地税设2，在共享电信资源的基础上，同时便于各自更好地进行内容实时更新及系统维护。纳税服务热线通过税收宣传语音库，以语音方式为纳税人提供24小时*7天“自主式”语音播放和传真回复服务，主要有国税局简介、公告通知、税收政策、办税指南、优惠政策、权利和义务、新征管法及其实施细则等七个方面12万多字的内容。自热线开通以来，据不完全统计已受理纳税人和社会各界的查询48000多次，2005年受理查询18300多次，极大地方便了纳税人。目前，我局的12366热线尚未开通申报纳税业务。