渝中区国税局以全程服务为基础，以个性化服务为导向，以多元化服务为手段，以信息化技术为依托，继续完善和落实纳税服务机制，提升纳税服务水平，使纳税人切实享受到优质、高效的纳税服务。
　　一是搞好常规服务。建立全程纳税服务体系，制定《全程纳税服务工作制度》，拟订工作AB角、首问责任、公示公告、税收宣传辅导、税收回访、稽查回避合议等十项配套制度，设立服务受理岗和服务咨询引导岗，实现各类文书和涉税事宜全部纳入办税服务厅集中受理，推出预约、提醒、限时、承诺等服务项目，同时大力改造办税服务厅，开辟纳税人休息区，免费提供各类申报表、办税用品……。种种服务措施的实行，简化了办税环节、减少了纳税人的往返次数和报送资料、减轻了纳税人负担，努力实现了程序最简、路径最短、手续最少和目标最优。
　　二是搭建沟通平台。一方面为A级企业和金融企业制作专门的纳税服务卡，明确服务项目、定点联系局领导、主管税务所、税收管理员、办税服务厅联系人的相关信息，为纳税人提供预约服务，使持卡企业可以在办税服务厅的“绿色通道”优先办理涉税事项，打造VIP星级服务标准。另一方面，密切税企联系，加强税企互动，建立了“渝中国税子网站”，通过网上咨询平台、答疑邮箱和ＱＱ群，向５９户纳税信用Ａ级的重点税源企业点对点发送 “量身定制”的税收政策宣传资料，为纳税人提供纳税咨询、辅导，向纳税人征询意见，使纳税人能及时了解相关的涉税政策及其变化情况；成立行政效能投诉中心，实现纳税人的“无障碍投诉”，节约办税成本，提高办税效率；制定局长接待日制度，倾听纳税人呼声，为纳税人排忧解难。
　　三是提供特色服务。积极主动了解纳税人的需求，开发了“办税通”查询系统，方便纳税人查询所有涉税事宜；大力推行自助缴款、自动评价、语音叫号等个性化服务；在办税服务厅全面推行“一窗全办”的基础上，自主开发了针对增值税小规模纳税人零申报和企业所得税季度零申报的自助申报系统，试运行期间自主申报户数占增值税总申报户数的45%，申报成功率达到98%，分流效果明显，实现了纳税申报方式的新突破，进一步拓宽了办税渠道，提高了办税效率，降低了窗口工作强度，使纳税服务工作全面提速。